安康市市场监管局：立足监管职责 多措并举开展3·15系列活动 全力营造放心消费环境

  一年一度的消费者权益保护日即将到来之际，为切实保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，市市场监管部门积极行动，以“优化消费环境、助力消费提振”为主题，全面部署开展“放心消费市场监管在行动”系列主题活动。

  强化法规宣传，为消费维权点亮“指引灯”

  活动期间，将充分发挥线上线下融合的宣传优势，全力普及相关法律法规知识。线上，通过生动形象的图文、短小精悍的短视频以及互动性强的直播访谈等形式，向广大消费者深入解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等与消费者密切相关的法律法规，让消费者随时随地都能学习维权知识。线下，将通过发放内容丰富的宣传手册、制作精心美观的展板，以及设立专业的现场维权咨询处置点等，让消费者能够面对面地了解法律知识，切实提升消费者自我保护和依法维权的能力。

  创新活动形式，为消费环境注入“新活力”

  围绕“天天3·15，放心消费市场监管在行动”的主题进行整体策划。一方面发布各类维权典型案例和消费提示警示，通过具体的案例和鲜明的警示，为消费者提供实用的消费参考。另一方面开展一系列特色活动。例如，线上食品安全“你点我检服务惠民生”“百姓点检日”、特殊食品“消费帮扶新春行动”专项活动，检验检测“精准计量，守护权益”惠民以及实验室开放日等活动，引导全社会关注和维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

  开展集中宣传活动，构建消费维权“新高地”

  3月15-16日将在金州广场开展集中宣传活动，组织成员单位发布工作通报，企业作诚信承诺，进行假冒伪劣商品销毁，文艺演出，成员单位开展法规宣传咨询和假劣商品鉴别，设置“你点我检”现场快检等多项活动，并组织相关企业对“陕西好商标”“地理标志”“三秦伴手礼”优品，地方特色食品，“以旧换新”商品推介，为广大市民提供多元消费场景。全面展示全市消费维权成果，为企业和消费者搭建沟通的桥梁。

  持续畅通维权渠道，筑牢消费纠纷“防火墙”

  “3·15”期间，将继续畅通12315等投诉举报渠道，确保消费者的诉求能够得到及时回应。同时，积极推进线下“七日无理由退货”，增强线下消费信心。此外，充分发挥维权服务站和ODR机制作用，从源头上治理消费纠纷，构建和谐稳定的消费环境。

  聚焦重点领域，开展专项整治“攻坚战”

  “3·15”期间，将加大对食品、药品、产品质量以及价格、计量等重点领域的市场监管执法力度，严厉打击虚假宣传、制假售假、强制消费等各类违法违规行为，守护消费安全。同时，组织执法人员观看“3·15”晚会，建立快速响应机制，对曝光关于市场监管领域案件的线索，将立即进行核查处置并上报，确保问题得到及时解决。

  加强宣传报道，奏响活动开展“最强音”

  为营造浓厚的活动氛围，将邀请主流媒体及自媒体同步报道。在安康日报设专版专栏，曝光侵权案件和抽检不合格产品，形成强大的舆论监督。从3月初开始便利用公众号和官网开展线上宣传，还组织相关科室进行省市媒体访谈，全面展示市场监管领域消费维权工作成效，为活动的顺利开展营造良好的舆论环境。

  市场监管部门将以此次活动为契机，切实履行监管职责，确保“3·15”期间的市场秩序和消费者权益得到有效保障，为提振消费信心注入强大动力。