旬阳县档案局在创先争优工作中，以满足群众需求为出发点，以“诚心解民忧、真情帮民难”为宗旨，始终树立“大服务”理念，把服务民生当作头等大事来抓，在服务过程中多管齐下，务求实效，赢得了良好的口碑。
    “走出去”上门服务。今年是“十二五”开局之年，县档案局本着服务延伸的原则，积极开展上门服务，局领导组织召开专题会议，从单位内部挑选了一批责任心强、业务精的“精兵强将”，组成外出服务队伍，哪里需要到哪里，从明确建档内容，明确建档时效，明确目标责任3个方面入手，指导全县党政机关、事业单位和尧柏水泥厂 、金力源集团公司、大地复肥公司等重点企业进行档案建档，确保了档案的“质量”。据统计，类似的档案服务，县档案局每年组织近120余次。
  “迎进来”贴心服务。为了方便查询利用，档案局还设立了政务信息公开和现行文件预览中心，为查档阅览室更换、增加了办公设施，此外，还备有茶水，并专门设立引导员，为前来查阅资料的人员提供最原始的档案资料。据统计，档案阅览室和现行文件预览中心年平均接待利用者1500多人次、阅览档案10000多卷件。
    “解难题”耐心服务。凡遇到没有携带介绍信、身份证的查阅者，特别是偏远山区的农民和外地的家乡人，工作人员都会热情接待，采取原则性与灵活性有机结合，尽量让其满意而归；遇到对所查询问题含糊不清的利用者，只要能提供一点线索，接待人员就会竭尽所能查找，满足利用者的要求；遇到有错综复杂经历、档案材料凌乱分散的查阅者，接待人员会耐心的为其理清思路、解决问题。仅县养老保险政策出台以来，已经有200多人在档案局通过查找当年的招工表、职工花名册、工资表等相关资料办理了养老保险，每人每月领取680元的养老金，一系列优质的档案服务使我县档案局在当地百姓口中赢得了良好口碑。

                   　　　　旬阳县档案史志局王秀丽