为进一步加强机关作风建设，规范档案执法行为，切实做好档案工作，使群众满意，树立我局的良好形象，做人民满意的公务员，特向社会公开承诺：

1、实行政务公开。向社会公开档案管理的相关法律、法规和规定，领导分工，工作职责，机构设置；向社会公布查阅档案的工作流程,明确查档人员必备的条件、应提交的材料、办理流程和收费标准。所有行政事务，实行阳光作业。

2、推行优质服务。工作人员挂牌上岗，使用文明用语，力戒服务忌语。做到接待热情周到，服务耐心诚恳，实行“五个一”，即：“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事、一流业绩争先”的服务标准，达到“四个好”，即：“门好进、脸好看、话好听、事好办”的服务目标。

3、实行首问负责制。办事人员到局（馆）查阅、咨询或办理有关事项时，首位接待或受理的工作人员将认真接待、解答、办理或引荐到相关部门，减少办事环节，限时办理。

4、规范行政执法。 根据《档案法》和《陕西省档案管理条例》等法律法规，对全市档案工作进行行政管理、业务指导、执法检查；市档案局查处违反《档案法》的案件，应 30个工作日完成，如情况复杂的，可延长60个工作日；对机关、企业事业单位档案业务指导和咨询，凡能当场解决的业务问题，不能推诿拖延，不能当场解决的业务问题，承诺在五个工作日内解决。

5、加强队伍建设。严格遵守“九个严禁”的规定，严禁擅自离岗，酒后上岗，杜绝无故拖延不办、行政不作为、乱作为等，为公众提供优质服务。

6、坚持廉洁从政。禁止在行政执法过程中存在“吃、拿、卡、要”、以权谋私、为政不廉等违法违纪行为，认真做到廉洁从政、执法为民，对违法违纪行为进行严肃处理。

以上承诺，保证做到，请广大干部、群众、社会各界和新闻媒体予以监督，并提出宝贵意见和建议。

监督投诉电话：0915-3228309

单位地址：安康市香溪路枣树巷2号

            二O一二年五月十一日